Как получить от PayPal компенсацию за почтовые расходы при возврате товара. Наиполнейшая инструкция. Возмещение в PayPal Возмещение paypal как долго

А знаете ли Вы, дорогие интернет-шопперы, что уже давно PayPal совместно с компанией Telus International проводят специальную программу, по которой Вам могут быть компенсированы почтовые расходы при возврате товара в иностранный интернет-магазин, если по какой-либо причине товар Вам не подошёл?

Думаю, что большинство не знает, хотя я уже писал об этом . Фишка очень полезная и может сэкономить некоторую сумму денег в непростой экономической ситуации.

Наиподробнейшей инструкцией о том, как всё правильно сделать, чтобы получить возмещение, с читателями блога поделился rsew .

Раньше боялся заказывать многие вещи через интернет в силу того, что они просто не подходили (пиджаки, брюки, рубашки, шорты т.д.). Приходилось или продавать или попадать на обратную пересылку. С этой возможностью от PayPal стараюсь купить как можно больше нужных вещей, узнать свои размеры интересных мне брендов. Заказываю по два размера одной и той же вещи, выбираю один (или ни одного), возвращаю. Пока что, к сожалению, оставляю гораздо меньше, чем возвращаю (неужели мне одному так не везет?). Приступим.

Пошаговая инструкция возмещения PayPal’ом стоимости обратной пересылки в почти любой иностранный Интернет-магазин.

Главные условия для возмещения :

1. Оплата заказа должна быть совершена через PayPal
2. С момента отправления посылки обратно в магазин до подачи заявки на возмещение - не более 14 дней
3. Сумма возврата - не более 1.500 рублей
4. Количество возмещений до 31 декабря 2016 года - не более 12 раз

Полные условия программы можно прочитать .

Первый этап - Отправка посылки в магазин

Для начала просто отправляем посылку с возвращаемым товаром. Для этого:

• Заполняем приложенный к заказу бланк возврата (в некоторых магазинах - ищем, качаем, печатаем и заполняем). Например, Asos прикладывает с товаром, а в Zavvi - запрашивается через поддержку (у Asos выглядит так

у Zavvi так

• Заполняем и печатаем в 3х экземплярах таможенную декларацию CN-23. Заполняется латинскими буквами, валюта товара - рубли

Образец заполнения

• Идём на почту, упаковываем в почтовый пакет/коробку товары и бланк, снаружи пишем на латинском адреса, получателей от/кому и клеим лейбл с бланком возврата


• Тут же заполняем бланк «Сопроводительный адрес» на латинском, нам дают его на почте

• Фотографируем посылку

• Берём на почте чеки за пересылку и упаковку. Нужно сфотографировать или отсканировать их

Второй этап - Возмещение от PayPal

• Переходим по ссылке https://paypal.ru/verni-besplatno


• Входим в свою учетную запись PayPal


• Нажимаем кнопку Активировать в один клик

• Нажимаем кнопку Отправить запрос на возмещение

Далее откроется страница , на которой необходимо заполнить следующие поля:

• Адрес электронной почты, зарегистрированный в учетной записи PayPal



• Фамилия


• Код операции PayPal - берем из списка последних транзакций на главной странице аккаунта PayPal

• Причина возврата - надо выбрать один из предложенных вариантов. Если не подошёл размер, выбираем Другое


• Категория товара - выбираем один из предложенных вариантов


• Страны, в которых действует Услуга бесплатного возврата товара -выбираем страну куда отправили посылку


• Стоимость возврата товара - переписываем сумму с чека «Почты Рссии»


• Валюта - выбираете российский рубль RUB


• Дополнительные комментарии - здесь можно написать свой комментарии, который посчитаете нужным


• Тип возврата - выбираете пункт Я оплатил(а) стоимость возврата в почтовом отделении или в транспортной компании


• Прикреплённые файлы - приаттачиваем отсканированный чек «Почты России» и фотогарфию посылки, если отправляли без трекинга. Но я настоятельно рекомендую отправлять всегда с трекингом.


• В итоге должно получиться примерно так

• Нажимаем кнопку Отправить


• На емэйл приходит письмо, подтверждающее получение заявки. Ждем одобрения

• На четвертый день приходит письмо о том, что деньги зачислены на счет

В общем, всё.

Стоит отметить, что при возврате товаров мы теряем деньги на разнице курса покупки/продажи банком валюты (если только валюта не сильно подорожала). Я же делал заказы, когда £ стоил 110-120 рублей, потому сильно попадал. Но дело того стоит, за те же деньги такие вещи просто не найти в рознице.

Если будут вопросы - пишите в комментариях. Всем удачного инет-шоппинга!

Special thanks to

На чтение: 5 мин

Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?

Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.

Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.

Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.

Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?

Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок .

Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.

Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.

Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?

После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:

• товар не приходит длительное время (более 20 суток);
• товар получен, но не соответствует описанию;
• товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.

Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.

Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.

Рассмотрим элементарный пример.

Первая ситуация

В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.

Пример курса-пустышки. Развод от продавца

После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.

Второй момент – «краны» необходимо покупать.

Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.

Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.

Вторая ситуация

Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.

Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.

На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.

Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?

Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.

1. Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
2. Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
3. Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».

Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».

На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»

Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.

Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»

Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.

Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.

Также они уведомляют продавца о начале диспута.

Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim .

В статус Претензии.

С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.

Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.

Как вернуть деньги через PayPal на карту?

Оплата проводится электронными деньгами или через банковский счет.

Финансы возможно вернуть только на ту кредитку, через которую проводился платеж.

Необходимо в срочном порядке обратиться в банк с просьбой отменить перевод по реквизитам мошенника. Обычно это можно сделать в течение суток.

В том случае когда транзакцию обратить уже невозможно, вам придется писать в службу поддержки «ПейПал».

Учтите, что оператор вправе потребовать доказательства об отказе компенсации со стороны вашего банка.

Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?

Если продавец оказался сговорчивым и предлагает вернуть деньги на PayPal – это хороший знак!

В продолжение истории о Дилэкстриме. Я решила перевести диспут в клейм. Описала ситуацию и потребовала возмещения стоимости телефона. В ту же секунду, как я нажала на кнопку Submit, мне пришло письмо от Paypal, в котором они пишут: Our investigation into your claim is complete. As stated in our User Agreement,…

не дошла до shipito посылка с ebay

месяц назад заказал на ебее айфон... с пересылкой до shipito.. не подумал попросить посредника вскрыть посылку в итоге shipito перепаковал посылку как есть и отправил в Россию.. выяснилось что телефон до shipito в Америке не дошел, а пришел пустой конверт вот с этим письмом хотел …

Фэйк на Ebay

Столкнулась с такой проблемой: прислали фэйковую вещь, в описании продавец написал, что бирки срезаны, якобы чтобы выполнить закон о перепродаже, и вещь не была возвращена в магазин, но в итоге я получила совсем не фирменную куртку, а натуральный фэйк, в первую очередь …

Шкуры.

Когда-то слышала не то быль не то небыль, что в шведском аэропорту, дескать, шкуру оленя за 50 евро можно купить. Очень гуманная стоимость по сравнению с ценой 6500 за оную в Стокмане на Войковской. Не подскажете, где на просторах инета можно позырить шкурки для интерьера?…

Кражи на таможне

Доброй ночи! После года успешных покупок через веб впервые столкнулся с кражей из посылки. Ситуация у меня симптоматически очень напоминает оную у девушки. В начале сентября купил на ebay туалетную воду, 100мл, 33 фунта ценой. Где-то числа пятого получил посылку вместе …

Продавая на eBay, пользователи получают вырученные за товар деньги в системе Paypal, откуда их обычно переводят на банковскую карту. Но даже тем, кто не пользуется системой Paypal в качестве продавца, периодически может потребоваться вывести с нее деньги, например - после возврата стоимости товара (рефанда). Разберемся в особенностях вывода на примере крупнейшего российского банка.

Перевод (вывод) денег с PayPal на карту сбербанка

С точки зрения работы сервиса Paypal, пользователи не могут переводить деньги напрямую на карту какого-либо банка. Для вывода денежных средств нужна не просто карта, а картсчет с полноценными банковскими реквизитами.

В случае со Сбербанком, необходимые реквизиты можно узнать либо в ближайшем отделении банка (сотрудник распечатает их вам), либо - в сервисе «Сбербанк-Онлайн», что гораздо удобнее. В личном кабинете необходимо открыть подробную информацию о карте, и нажать «Реквизиты перевода на счет». Данный способ работает только для именных дебетовых карт - реквизиты на моментальные и кредитные карты таким образом узнать не получится.

Из этих реквизитов нам понадобятся БИК и Номер счета. Добавляем эти реквизиты по инструкции, описанной в статье « », после чего нужно будет пройти стандартную процедуру подтверждения счета. В том же «Сбербанк-Онлайн» в течение пары дней после привязки появится информация о двух небольших (несколько копеек) переводах на ваш счет. В разделе подтверждения банковского счета в Paypal нужно будет ввести суммы этих «пополнений», после чего счет будет официально подтвержденным.

Теперь можно выводить деньги с пэйпал на свой картсчет, как правило зачисление денег на карту происходит максимум за 5 банковских дней, но гораздо чаще всего за день-два. Комиссию за такой вывод сервис не взимает, и для граждан РФ доступен вывод только рублей на рублевые счета.

Обмен пейпал на сбербанк. Все об обменниках.

В сети можно встретить множество различных «обменников», которые принимают переводы пейпал от пользователей, а обратно им пересылают деньги на банковскую карту. И если подобные сервисы еще могут быть актуальными для граждан тех стран, в которых недоступен вывод средств с Paypal напрямую, то для россиян они абсолютно бесполезны, так как получают на этих «переводах» огромные комиссии, в то время как прямой вывод денег посредством самого сервиса никакой комиссией не облагается. Да и надежность таких обменников, как правило, оставляет желать лучшего.

В нашей прошлой статье мы уже детально рассказали , рассмотрели все преимущества это системы онлайн платежей, предоставили детальный , и вывода денег из системы для жителей и . Сегодня продолжаем наш цикл статей, посвященных этой всемирно известной платежной системе.

В данной статье речь пойдет про диспут PayPal . Что это такое? Зачем нужен диспут? Как он способен защитить пользователей PayPal от мошенников? И самое главное, как открыть диспут и какие предоставить доказательства, чтоб решение было в вашу пользу? На эти, и множество других вопросов мы дадим ответы в нашей сегодняшней статье.

Диспут PayPal или как вернуть деньги за осуществленную покупку

Для начала давайте разберемся, что ж такое диспут, и для чего он существует в PayPal. Диспут – это одна из функций платежной системы PayPal, которая бесплатно предоставляется всем, кто осуществил покупку, или провел платеж. Если вы ранее пользовались WebMoney, то можно сравнить диспут PayPal с арбитражем Вебмани.

Диспут – это орган PayPal, которые решает возникшие финансовые споры между покупателем и продавцом (отправителем и получателем денег) в онлайн режиме. Как правило, диспут открывается в том случае, если покупатель получает товар не соответствующий заявленному на сайте продавца, либо же товар вообще не получен. Это крайняя мера, прибегать к которой стоит лишь только в том случае, если не получилось решить вопрос мирно, договориться о возврате средств или замене товара.

PayPal выступает в качестве судьи, незаинтересованной стороны. Рассмотрев все аргументы и доказательства сторон, компания принимает соответствующее решение.

Какие решения могут быть приняты в ходе диспута?

• Если товар оплачен, но не получен, то в ходе диспута может быть принято решение вернуть деньги за покупку, а также расходы за доставку. Тут продавец либо в добровольном порядке осуществляет возврат, либо же PayPal в принудительном сделает это без его согласия. Решение диспута являются обязательными к выполнению, и ни один пользователь платежной системы PayPal не должен их игнорировать. В противном случае, PayPal оставляет за собой право заблокировать счет, и заморозить все средства находящиеся на нем.

• Если полученный товар не соответствует заявленному описанию на сайте продавца, либо же поврежден или не исправен, то покупатель тоже имеет возможность вернуть всю сумму покупки через диспут PayPal, но при этом придется отправлять товар продавцу. Стоимость обратной отправки PayPal не компенсирует, но такие мелкие моменты могут быть решены в ходе личной переписки с продавцом.

Если диспут открыт, и идет разбирательство, но продавец решил не доводить дело до конца, решив компенсировать убытки покупателя полностью или частично, то покупатель может и должен закрыть спор.

Как вы видите, диспут – это своеобразный онлайн суд, с помощью которого вы можете вернуть деньги за покупки в PayPal, если со стороны продавца были явные нарушения сделки.

Алгоритм диспута

Диспут может открыть только покупатель, при этом по собственному желанию он предоставляет все документы, описывает ситуацию, оперирует фактами, которые подтверждают его правоту в данном споре.

Как только диспут открывается, то сумма, из-за которой и возник спор, блокируется на счету продавца, и становится недоступной до момента решения вопроса по данному спору. Будьте готовы к тому, что и продавец предоставит свои контр аргументы, цель которых доказать, что он выполнил все в соответствии с заявленными условиями. Диспут PayPal – это полноценный онлайн судебный процесс, где каждая из сторон должна доказать, что права.

Стороны могут вести переписку в диспуте, стараясь доказать и показать почему они правы. Если же в результате этой переписки не найдено какое-то решение, то спорный вопрос передается на рассмотрение третье стороне — PayPal. Диспут автоматически становится претензией, и администрация PayPal выступает как мировой судья, адекватно оценивая аргументы обеих сторон.

В течении определенного времени PayPal изучает предоставленные сторонами материалы, и принимает решение в пользу одной или другой стороны. Если решение в пользу покупателя, то продавца обяжут вернуть оплаченную сумму. Если же в пользу продавца, то блокированные средства снова становятся доступными и спор закрывается.

Есть страны, в которых PayPal ограничивает возможность принимать платежи (практически все страны СНГ, кроме России). Тогда деньги вернуться не на счет покупателя, а непосредственно на банковскую карту, которая привязана к аккаунту PayPal. Сроки возврата могут быть разные, но в пределах 1-2 недель.

Сроки открытия и ведения диспута PayPal

Нужно запомнить, что диспут вы сможете открыть не ранее чем через 10 дней и не позднее чем 45 дней после осуществления оплаты. Если вы не уложились в 45 дней, то PayPal ничем помочь не сможет. Но как же вернуть деньги в таком случае? Ведь бывает, что товар идет несколько месяцев, а при получении оказывается, что продавец был не честный. В таком случае Вам поможет Чарджбек. Более подробнее об этой процедуре мы написали в статье « »

Открытый диспут тоже имеет свои временные границы. Если через 20 дней стороны не пришли к какому-то мирному решению, то диспут нужно либо перевести в претензию, либо закрыть. Если же вы не предприняли никаких действий по прошествии 20-ти дней, то диспут закроется автоматически, и открыть его заново будет нельзя.

Когда лучше всего открывать диспут

Понятное дело, что диспут нужно открывать сразу же после того, как вы увидели неладное со своей посылкой. Если вы укладываетесь в вышеуказанные сроки открытия спора, то лучше сначала связаться с продавцом, и попытаться мирно решить вопрос. Если же он упорно Вас игнорирует, тогда открывайте диспут.

Когда проблема касается доставки, например было обещано, что товар придет через 14 дней, а его уже нет месяц, то лучше не спешите открывать диспут, ведь сразу же после открытия время играет против Вас. Подождите до 43-44 дня, и только потом обращайтесь в PayPal.

Как поступать, если сделка проводилась на eBay

PayPal является собственностью компании ., поэтому они очень тесно связаны. Если вы осуществили покупку на всемирно известном аукционе, и в результате возникли некие вопросы к продавцу, то можно открывать диспут как на ебэй, так и в PayPal.

Но многие опытные пользователи отмечают, что в случае покупки именно через eBay стоит открывать диспут именно на их сайте. С чем это связано? Возможно таким образом вы сможете быстрее решить вопрос и получить обратно свои деньги.

Но есть одна особенность, которая является большим плюсом для жителей Украины, и тех стран, в которых PayPal установил ограничение на прием платежей. В результате диспута на eBay, который решится в вашу пользу, вы получите деньги ни на банковский счет, а в виде платежного чека, использовать который можно на осуществление покупок в любом сервисе eBay. Согласитесь, не очень удобно, особенно, если хотите вернуть живые деньги. Поэтому, лучше все таки открыть диспут именно в PayPal.

Кстати, подробнее о спорах между продавцами и покупателями на самом большом в мире аукционе, вы можете прочитать в нашей статье: « ».

Статья в тему:

Как вернуть деньги за покупку в PayPal: алгоритм открытия диспута

• Для начала нужно авторизироваться на PayPal, и перейти во вкладку «Мой счет» (1), где выбрать пункт «История» (2). Далее используйте поиск (3), с помощью которого вы найдете нужную транзакцию. Найдя необходимый платеж нажимаем кнопку «подробнее» (4).

• Перед вами откроется подробная информация о транзакции, где будет указано когда, кому, и сколько вы платили. Если это тот платеж, относительно которого возник спор, то нажимаем на ссылку «Центр разрешения проблем» (5)

• В центре разрешения проблем нужно выбрать пункт, которым вы укажите по какому вопросу возник спор. Если ваша проблема заключается в том, что оплаченный товар не получен, либо же он не соответствует описанию на сайте продавца, то выбираем нужный пункт (6) и нажимаем «Продолжить» (7)

• Далее нужно уже детальнее указать, с какой проблемой вы столкнулись. Если товар был оплачен, но вы его в указанный срок так и не получили, то выбирайте первый пункт, если же товар получен, но не тот, который заказывали, либо он поврежден, то выбирайте второй, и нажимайте кнопку «Далее» (9)

• Теперь нужно предоставить дополнительную информацию относительно проведенной сделки. Сначала выберите к какой категории товаров относится Ваша покупка (10), а затем введите всю дополнительную информацию, которую считаете нужной (11). Стоит отметить, что русскоязычной службы поддержки у PayPal нету, поэтому, придется излагать суть своей проблемы на английском языке. Многие опытные пользователи отмечают, что картинки, скриншоты, фотографии, и другие графические доказательства вашей правоты могут склонить чашу весов в вашу сторону. Это очень действенный способ доказательства. В диспут вы никак не прикрепите фото, так что нужно их залить на файлообменник, и предоставить ссылку. Не пользуйтесь сомнительными сервисами, ведь их могут заблокировать антивирусы PayPal, и тогда ваши фото сотрудники не получат.

У многих возникает проблема с описанием своей проблемы на английском языке. Но выход тоже есть. В интернете огромное количество шаблонных обращений, которые вы можете немного подкорректировать исходя из своей ситуации.

Закончив описание проблемы, на всякий случай скопируйте весь текст. Ведь если вы долго его набирали, то время сессии могло истечь, и после нажатия «Отправить», весь текст пропадет.

• Все. С этого момента диспут официально считается открытым. Обратите внимание на дату (13), когда диспут будет автоматически закрыт, если вы не придете к общему решению с продавцом, либо же не переведете его в претензию. При каждом ответе продавца, вам будет поступать уведомление на электронную почту, указанную при .

Проверка состояния диспута. Закрытие. Перевод в претензию.

• Проверить состояние вашего спора, прочитать ответ оппонента, ответить на претензию, можно в любой момент. Для этого нужно авторизироваться на сайте, нажать на вкладку «Открытые споры и претензии» (14) в «Центре решения проблем». Далее вы увидите перечень всех открытых диспутов (если их несколько), среди которых нужно выбрать интересующий Вас.

• Теперь вы попали на страницу, где доступны различные действия относительно данного спора:

1. Ознакомиться с сообщениями, которыми вы уже успели обменяться с продавцом. Также тут доступен мини-чат, в котором вы и будете вести переписку (16)
2. Закрыть Диспут, сообщив, что возникшие проблемы уже решены и помощь PayPal уже не требуется, для этого необходимо выбрать «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» (17) и нажать «Continue» (19). Напоминаем, закрытый Диспут вновь открыть уже будет невозможно.
3. Или же перевести диспут в претензию (18), и тогда к решению вопроса подключается уже третья сторона – PayPal

Диспут PayPal: варианты разрешения претензий

Как вы уже поняли, вариантов разрешения претензий может быть два: в пользу покупателя, и в пользу продавца. Но в каких случаях PayPal склоняет чашу весов на ту или иную сторону. Из официальных источников вы никогда не узнаете критерии принятия решений, поэтому, приходится анализировать частные случаи, найденные на различных форумах, и делать определенные выводы.

Решение выносится в пользу покупателей чаше всего если:

• Если товар не доставлен к получатели, и продавец не может подтвердить или доказать его доставку. Как правило, подтверждается предоставлением тракинг номера, с помощью которого можно отследить ход доставки. Если же посылка отправлена таким способом, который не предусматривает онлайн отслеживание, то решение будет вынесено не в пользу продавца. Но покупателю тоже нужно подстраховаться, и взять документ, подтверждающий, что такая посылка в его почтовое отделение не приходила

• Если предоставленный продавцом тракинг - номер не работает, по нему отображается неверная информация или видно, что посылка вернулась отправителю.

• Если полученный товар не соответствует описанию, и покупатель смог это аргументировано подтвердить, предоставив фото, видео доказательства. Также товар должен быть отправлен обратно.

Решение выносится в пользу продавца

• Продавец предоставил тракинг-номер, по которому видно, что посылка доставлена, либо же находится в процессе доставки.

• Если претензии покупателя не имеют под собой оснований, и продавец доказал, что проблема надумана.

• Если товар крайне незначительно не соответствует описанию, и это не влияет на возможность его полноценного использования. Например, в плеере экран светится не желтым, как указано на сайте, а синим.

• Если покупатель в ходе диспута не аргументирует свою позицию, не привод аргументы, не отвечает на поставленные вопросы, просто игнорируя их.

Вот пожалуй и все. В данной статье мы разобрали, что такое диспут PayPal, как его открыть и правильно весте. Теперь вы знаете, как можно вернуть свои деньги за покупку используя механизм диспута в PayPal.